2.2. 質問する前に

Vine-users MLはVine Linuxの無料サポート/苦情窓口ではありません。ユーザーの情報交換の場です。自助努力に対する協力は得られるかも知れませんが、付属文書を読む等の最低限の調査すら怠る方は歓迎されません。登録してすぐの方は、質問する前にML の大体の雰囲気をつかんだ方がよいでしょう。調査を怠ったと思われる投稿に対してフォローがつくことはまずないでしょう。

「困ったときに」を参照して、いろいろ調査しても情報が得られなかったら、遠慮なくMLで質問しましょう。質問する際には以下の点に気を付けて下さい。

• 自分がやりたいことを明確にしましょう。

• やってみたことを省かずに、かつ簡潔に説明しましょう。その場にいない人に状況が分かるようにできるだけ詳しく述べる必要があります。

• 手がかりとなる情報(エラーメッセージ、バージョン情報、ハードウェアの構成など)を自分で取捨選択しないで全て書くとよいでしょう。エラーメッセージは画面に表示されるものの他に、サーバなどでは/var/log/messagesにも出力されることがあります。/var/log/messagesはrootユーザになって見て下さい。

質問の仕方、答え方も一つの技術です。ML のやり取りなどをよく見て練習して下さい。「○○が動きません」とか「助けて下さい」と言っただけでは回答は得られないでしょう。また、「英語がわからない」という場合、同じ内容が日本語で書かれていてもわからない場合が多いようです。一般に、Linux関連の英語の文書は、文法的には中学生程度で十分です。文書内の理解しにくい言い回しなどに関して、具体的な質問や指摘は歓迎されます。